Q
マイページはどこから閲覧できますか？
A
画像にございます、丸印の部分をクリックしていただくと閲覧できます。
Q
領収書のPDFが開けないのですが？
A
領収書や請求書のPDFはiPhoneのsafari（ウェブブラウザ）ですと上手くダウンロードできないことがございます。ですので、領収書・請求書のPDFダウンロードには基本的にパソコンでお願いいたします。どうしてもiPhoneでダウンロードする際はsafariではなく、Googleクロームでご確認をお願いいたします。また、支払方法を代金引換でご選択いただいた場合は、領収書の二重発行となるため領収書PDFのダウンロードはできません。
Q
不良品が届いたので交換したい
A
商品の品質には万全を期していますが、万が一、お届けした商品に不備があった場合は原則として同一商品と交換とさせていただきます。また、修理が交換も難しい場合には、返金対応とさせていただきます。 お届けした商品に破損・故障等の不良があった場合は、商品到着後7日以内に下記までお問合せください。ただし、下記の場合は、対象外とさせていただきます。。 ・商品到着後8日以上経過した場合 ・外部からの要因で発生した故障や破損の場合（落雷、停電、災害など） ・お客様の故意、過失、改造やお取扱い方法、開封方法が適切でなかったために生じた故障や破損、外部からの要因で発生した故障や破損の場合（落雷、停電、災害など） ・譲渡や転売などにより、所有者が当初の購入者と異なる場合
Q
間違えた商品を注文したので交換・キャンセルしたい
A
大変申し訳ございませんが原則的にお客様のご都合によります返品・交換はいたしかねます。 ただし、商品到着後7日以内であれば、お客様のご都合による返品も承りますが往復分の送料をご負担いただきます。ただしアウトレット品・到着後8日以上経過した商品・パッケージを開封した/使用済みの商品は、返品不可となっておりますので、ご了承ください。
Q
住所を間違えた為、変更したい
A
原則、ご注文確定後の配送先変更はできません。出荷手配前の場合に限り、ご注文自体のキャンセルが可能です。出荷手配が完了している場合、お客様ご自身で配送業者へ転送のご依頼をしていただく必要がございます（送料実費）。 ご注文番号をご確認のうえ、046-207-6175までお問い合わせ下さい。
